Familien Smart er på ferie i Norfolk, hver av dem på randen av en personlig krise, men ingen av dem villige til å innrømme det. En høyst uventet og ukjent gjest skal forandre livene deres for alltid. Hun står en dag i døren og unnskylder seg fordi hun er sent ute. Michael tror det er en av konas bekjentskaper, mens hun på sin side går ut fra at det er en av hans studenter, eller en elskerinne. Barna deres syns umiddelbart at gjesten er fantastisk.
